Le aziende stanno vivendo una fase di intensa trasformazione, in cui emerge anche il rischio di un “debito culturale”, ovvero quel costo silenzioso che si genera quando l’adozione dell’intelligenza artificiale corre più veloce dell’evoluzione di governance, ruoli interni e modalità di lavoro. “Bilanciare gli investimenti, mantenendo la giusta attenzione alle persone oltre che alle tecnologie, è la chiave per evitare questo debito: accompagnando l’innovazione con un’evoluzione del capitale umano, l’IA può diventare un potente motore di efficienza organizzativa e di creazione di nuovo valore”. Questo uno dei messaggi chiave dell’intervento di Fabio Pompei, Ceo di Deloitte Central Mediterranean, in occasione del Leadership Forum 2026 di Milano, di cui Deloitte è main sponsor. Pompei ha affrontato il tema centrale dell’edizione, “Leader Sapiens”, sottolineando come la leadership contemporanea debba evolversi di fronte alla crescente integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi organizzativi.
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“La maggior parte degli executive utilizza regolarmente l’intelligenza artificiale nella fase decisionale, ma poche sono le organizzazioni che ritengono di essere davvero all’avanguardia nel governare l’IA. È in questo scarto – tra ciò che facciamo e ciò che sappiamo governare – che si modella la figura del ‘Leader Sapiens’”, ha spiegato Pompei.
Secondo l’analisi del Ceo di Deloitte, il problema centrale risiede nel disallineamento tra velocità tecnologica e capacità organizzativa di adattamento: “ci troviamo a vivere un punto di svolta nel quale la tecnologia corre più veloce della nostra capacità di costruire cultura, governance e fiducia intorno ad essa”.
“La tecnologia – ha aggiunto Marcello Mancini, CEO di ROI Group – corre veloce e impone alle organizzazioni di far evolvere con la stessa rapidità cultura, competenze e modelli di leadership. È una delle sfide al centro del Leadership Forum: guidare il cambiamento senza subirlo. Il Leader Sapiens è chiamato a integrare le opportunità dell’intelligenza artificiale con giudizio, responsabilità e centralità delle persone. È il contributo che ROI Group vuole offrire a leader e imprese: visioni, strumenti e connessioni per trasformare il cambiamento in valore concreto”.
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Nel contesto di oggi, secondo Pompei, sono tre le azioni fondamentali che i leader devono intraprendere per affrontare le trasformazioni in corso:
In primo luogo, mettere al centro le persone: “le organizzazioni più solide non sono quelle che non sbagliano, ma quelle che imparano più in fretta. E riescono a farlo quando le persone hanno le competenze, le sensibilità e la fiducia che permettono loro di portare alla luce gli errori e cambiare direzione”, ha spiegato il Ceo.
In secondo luogo, bisogna saper discernere e trasmettere chiarezza: “avere più informazioni non significa maggiore comprensione e certamente non equivale a ottenere soluzioni. Una delle responsabilità dei leader diventa allora saper delineare un quadro di chiarezza: porre le domande giuste che scardinano le convinzioni, mettere in dubbio le evidenze, immaginare in modo concreto l’impatto delle ipotesi, riconoscere ciò che ancora manca per una valutazione obiettiva”.
In terzo luogo, occorre non delegare la responsabilità: “le macchine sapranno formulare raccomandazioni sempre più sofisticate e agire con una velocità e su una scala che nessuna organizzazione ha mai conosciuto. Ma efficienza e responsabilità restano due cose diverse. Un algoritmo può indicare una scelta, non assumersene le conseguenze”.
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